Diez años por una factura y $6 millones de fallo

Un reclamo por un cobro excesivo de celular terminó, diez años después, con un fallo de $6 millones. El Juzgado Civil y Comercial N°13 condenó a Telefónica Móviles Argentinas a restablecer las líneas involucradas y a pagar una indemnización, según se informó sobre la resolución.

La secuencia tiene un punto que pega directo en cualquiera que dependa del teléfono para estudiar, laburar, vender algo o simplemente no quedar desconectado: tras cuestionar la factura, la persona afectada aseguró que le dieron de baja la línea y que luego terminó incluida en el Veraz. No fue solo una discusión por un monto: el conflicto escaló a una baja del servicio y a una consecuencia que puede complicar el acceso al crédito.

El caso expone una desigualdad bastante cotidiana entre clientes y empresas de servicios. Una factura que parece mal liquidada puede derivar en llamados, reclamos, trámites y meses de incertidumbre. Pero cuando además aparece una situación vinculada a registros de deudores, el problema deja de estar encerrado en la pantalla del celular: puede impactar al pedir una tarjeta, financiar una compra o intentar acceder a otros servicios.

La sentencia ordenó restablecer las líneas y fijó un pago de $6 millones. Sin embargo, la causa todavía no estaría cerrada: apelarán la medida porque reclaman un total de $23 millones. Esa diferencia también deja abierto el próximo capítulo judicial y marca que el monto final podría seguir en discusión.

Para Mar del Plata, donde cada gasto fijo se revisa dos veces antes de pagar, el expediente deja una alerta concreta: guardar facturas, capturas, números de reclamo y cualquier respuesta de la empresa puede ser clave si un error se vuelve una pelea larga. Diez años es una eternidad para resolver una línea de celular. La pregunta incómoda queda flotando: ¿qué herramientas reales tiene un usuario para evitar que un reclamo termine afectando su historial?