Una mesa fallada terminó en una condena millonaria

Una mesa comprada online por $550.000 terminó en la Justicia y con una condena millonaria para la empresa. Una vecina de Mar del Plata recibió el mueble con fisuras, grietas, pintura levantada y fallas de ensamblado que, según el fallo, comprometían su estabilidad.

El caso llegó al Juzgado en lo Civil y Comercial N° 6 de Mar del Plata después de un conflicto que empezó en 2022. La compradora había encargado una mesa de guatambú de tres metros de largo por 1,40 de ancho. Cuando llegó a su domicilio, detectó defectos visibles y reclamó una solución.

La firma aceptó retirar la mesa para revisarla en sus talleres de Buenos Aires, pero el traslado fue pagado por la clienta. Después de esa instancia, las fallas continuaban. También hubo audiencias de conciliación municipal sin respuesta que resolviera el problema, por lo que la mujer decidió dar por terminado el contrato e iniciar una demanda.

La sentencia consideró acreditados los defectos de fabricación y el incumplimiento de las obligaciones de garantía y trato digno. Además de devolver los $550.000 de la compra con intereses, la empresa deberá reintegrar $25.770 del flete y los gastos del viaje a Buenos Aires, calculados con el valor de 84 litros de nafta súper y peajes.

El fallo también fijó una compensación por daño moral equivalente a US$5.000 y una multa civil punitiva estimada en 20 Canastas Básicas Totales para un hogar tipo tres. La empresa tendrá diez días para pagar una vez que la resolución quede firme. Si apela, deberá depositar una garantía superior a $58 millones. Una compra que parecía un trámite de clic y entrega terminó dejando una señal fuerte para cualquier consumidor marplatense: reclamar también es un derecho.