Cuatro años sin auto y $1 millón cobrado de más

Entró a un plan de ahorro por un Volkswagen Nivus, salió adjudicatario y terminó esperando más de cuatro años sin recibir el auto. La Justicia condenó solidariamente a Volkswagen S.A. de Ahorro, Volkswagen Argentina y la concesionaria Sauma Wagen a entregar la unidad o, si no pueden hacerlo, un modelo equivalente o superior.

El reclamo fue iniciado por Darío Hernán Pedré, que se incorporó en 2021 al plan para acceder a un 0 kilómetro. Según el fallo, cumplió las obligaciones previstas y fue adjudicatario del vehículo. El contrato fijaba como fecha límite para ponerlo a disposición el 23 de julio de 2022. Como eso no ocurrió, el juez consideró que la demora comenzó al día siguiente.

La espera no fue el único problema. En julio de 2023 le reclamaron $1.118.570 por gastos de entrega, cuando ese rubro rondaba originalmente los $70.000 según las condiciones del plan. Pedré pagó para no perder la unidad adjudicada, pero las empresas no justificaron la diferencia. La sentencia reconoció como daño patrimonial los $1.048.570 cobrados de más.

Además de ordenar la entrega dentro de los 30 días de que la sentencia quede firme, el fallo dispuso una indemnización por la demora, la devolución de ese monto y el pago de $10,4 millones más el equivalente a 20 canastas básicas por otros rubros y daño punitivo. También deberán afrontar intereses y costas.

El expediente suma un dato que pega directo en quienes miran planes de ahorro para llegar al primer auto: al momento del informe había 1.019 reclamos administrativos contra las empresas por incumplimientos a las normas de defensa del consumidor. Para cualquiera en Mar del Plata que esté haciendo cuentas entre cuotas, adjudicaciones y gastos de entrega, el caso deja una alerta concreta: guardar cada comprobante y revisar qué dice el contrato antes de pagar extras. ¿Un plan de ahorro sigue siendo una salida posible o se volvió una apuesta demasiado cara?