Estafas y deudas: casi la mitad de los reclamos

Las estafas virtuales, los conflictos con servicios financieros y las dificultades de sobreendeudamiento concentraron el 49,53% de los reclamos recibidos por la Dirección General de Protección al Consumidor de Mar del Plata entre enero y agosto de 2026. En ese período, la dependencia municipal registró un total de 1.405 denuncias.

El peso de las presentaciones vinculadas al sistema financiero refleja la creciente presencia de problemas relacionados con créditos, pagos, transferencias, plataformas digitales, tarjetas y mecanismos de financiación. Dentro de ese universo también aparecen situaciones de fraude digital y compromisos económicos que los usuarios tienen dificultades para afrontar frente a entidades, aplicaciones o sistemas de crédito.

Detrás de los servicios financieros, los rubros con más reclamos fueron los artículos para el hogar y los planes de ahorro. En esos casos, las denuncias suelen estar asociadas a contratos, demoras, incumplimientos, cuotas, condiciones de venta y financiación. El contexto también incluye advertencias sobre hogares que recurren al crédito para cubrir gastos básicos, además de inconvenientes con tarjetas, límites disponibles y consumos rechazados.

Para abordar las presentaciones, el área municipal realizó 1.686 audiencias de conciliación: 1.524 de manera presencial y 162 en modalidad virtual. Según la información oficial, las gestiones permitieron una recuperación favorable de $340.225.191,46 y US$23.197,66 para vecinos que habían iniciado reclamos. Desde el Municipio recordaron que las consultas y denuncias por relaciones de consumo pueden canalizarse a través de www.mardelplata.gob.ar/reclamos. También recomendaron conservar comprobantes, capturas de pantalla, contratos, facturas, conversaciones y toda documentación que permita respaldar cada presentación.