El 148 será obligatorio en tickets desde el 21 de noviembre

El número para reclamar u orientarte como consumidor cambia: desde el 21 de noviembre, el 148 deberá aparecer en los tickets y facturas de los comercios bonaerenses. La Provincia puso en marcha esta línea gratuita de orientación para consumidores y usuarios, que reemplaza al anterior 0800, ya fuera de funcionamiento.

El cambio no es decorativo. Cada vez que alguien compre algo, contrate un servicio o reciba una factura en Mar del Plata y el resto de la provincia, debería poder encontrar impreso y de forma legible el número 148 junto a la leyenda “Orientación al Consumidor Provincia de Buenos Aires”. La obligación alcanza a comercios y proveedores que emitan comprobantes a consumidores finales.

La medida fue publicada en el Boletín Oficial el 22 de octubre de 2026 mediante una resolución que reglamenta la Ley 13.987. Esa norma ya establecía que las facturas y tickets debían informar un teléfono gratuito del área de orientación al consumidor. Ahora queda definido cuál es: el 148.

Para quien compra, el dato sirve para tener a mano una vía de asesoramiento ante dudas o problemas de consumo. Para los negocios, implica revisar desde la fecha de entrada en vigencia que sus comprobantes incluyan correctamente el número. No se trata de sumar un QR perdido entre promociones ni una letra microscópica: la norma exige que figure de manera destacada y legible.

La Línea 148 forma parte del Plan Estratégico de Modernización de la Administración Pública bonaerense, creado por la Ley 14.828, y suma la orientación a consumidores dentro de los temas de atención ciudadana. El viejo 0800 dejó de estar operativo; guardar el 148 puede evitar una búsqueda eterna justo cuando algo salió mal con una compra. ¿Tu último ticket ya trae algún canal claro para reclamar?